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    選擇快遞公司時的幾點注意事項
    發布時間:2013.06.26  瀏覽次數:
     

    如今快遞服務是每個公司經常使用的服務之一,雖然多數公司使用快遞服務的量并不大,快遞費用也并不是公司成本的主要內容,但是,注重效益與效率的公司領導不可不關心這個問題。


    近些年,快遞公司如雨后春筍般大量產生,眾多的小公司填補了快遞服務市場的空白,但同時也給使用快遞服務的商家或個人增添了無盡的煩惱。經常聽到有人抱怨快遞服務不規范,服務態度差、推脫責任、“快遞”變成“慢遞”,甚至將委托的快件丟失等問題。許多使用快遞較頻繁的公司頻繁更換快遞服務商,幾乎把市場上能找到的快遞企業都試驗過一次,但最終沒有一家企業成為其長期合作伙伴,只能重頭再來,重新循環使用各家快遞服務。那么這么多的問題為什么產生呢?首先說,市場中確實存在一些“黑快遞”,有一些非法經營的快遞公司,其主要精力不在提高服務水平上。但是這些害群之馬畢竟是少數,不代表所有快遞公司都有問題。其次,合法經營的快遞公司在正常運營過程中,也會產生一些失誤,給客戶帶來損失。再次,快遞行業內運作存在問題,比如接到自己沒有能力完成業務后,快遞公司只能轉單,但轉單后的責任不明確,容易產生糾紛。最后,就是客戶自己選擇不當,比如一項業務不是該快遞公司擅長的范圍,就容易出現問題。


    針對以上幾點,我們在選擇快遞公司時要注意幾方面內容:


    1、找正規公司——避免選擇皮包公司


    八十年代我們很多業務都找“國營”企業,為什么呢?因為我們信任國營企業,雖然他們態度差、不周到,但是我們相信這些企業不會出問題。那個時候一個標準就可以找到相對滿意的合作伙伴。同樣,我們現在找快遞時要有標準,因為快遞業務是我們經常使用的服務,所有我們不是找一個一次性的服務,而是找長期的合作伙伴,因此,要有一些標準。在找快遞時至少要關心這么幾個方面:快遞公司擅長的遞送范圍、服務報價、公司成立的時間、資產實力、業務范圍、服務質量。而此類信息的獲得已變得非常容易,在網絡迅猛發展的今天,您在網上找到這些信息是非常方便的,比如快遞信息網上就可以找到相關內容。


    當然,這幾個方面的比較只能幫您找到一家相對規范的公司。


    2、找專業的公司——不是所有的業務都交給同一家快遞公司。


    每個快遞公司都有自己擅長的一個范圍,比如國際——廣州到紐約,比如同城——海淀中關村到朝陽國貿。另外,每個快遞公司都希望更多的業務,在自己的能力范圍外承接業務的公司不在少數,而這會產生許多問題。所以,要根據需要選合適的公司。國際業務、國內業務、同城業務要分開選擇不同的公司。如果對價格比較敏感,即使同一個業務也不能僅選擇一家公司。比如同城業務,許多小公司報價低,但是擅長的范圍小,必須根據自己業務需要組合幾個快遞企業為自己服務。


    另外市場上存在這種公司,成立時間較短,同時經營許多業務,比如同時開展國際快遞、國內快遞、貨運等服務。像這種成立之初即開展眾多業務的公司,多數都是代理公司(當然不是全部),眾多業務沒有幾項是自己能做的,又不向客戶說明,所以選擇的時候一定要慎重。


    3、與快遞公司溝通


    每個人都會犯錯誤,快遞公司也一樣。關鍵是看他們的準確率有多高,以及事故出現后是如何處理的?爝f業務較多的公司既重視成本又重視質量,這就需要與快遞公司保持經常性的溝通,了解其具體問題,通過協助快遞公司解決問題、幫助快遞公司發展來解決不斷的更換快遞服務的問題。

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